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海外工程服务“不掉线”,NAEC奥特开启视频“云指导”!

海外工程服务“不掉线”,NAEC奥特开启视频“云指导”!

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  “如果不是疫情影响,对国际项目现场进行的服务指导早已开展。”NAEC奥特预制服务事业部同事介绍道,因国内外新型冠状肺炎疫情防控的原因,国际项目现场服务的行程被推迟。确认这一情况后,为确保工程服务“不掉线”,奥特主动联系国际客户,开启了视频在线“云指导”!

 

  受新型冠状肺炎疫情对国内外大部分地区的影响,自春节以来,奥特原应出差到国外项目中进行的安装调试、培训指导、验收运维等工作计划被暂时搁置。但是隔离病毒,不隔离技术服务,为了不耽误用户项目运作,奥特工程服务人员通过视频远程指导等方式帮助国际用户解决问题。

 

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  项目现场提出具体需求,服务工程师远程视频指导解决问题,NAEC奥特充分发挥自己智能产品的技术优势,“隔空”提供技术服务,为国内外客户化解难题,体现了公司作为高新技术企业的社会担当。

 

  采用在线视频的形式为客户进行远程指导,这是奥特在特殊时期对业务模式的一种创新。客户信任远程视频指导,实际上也是对NAEC奥特整体能力、管理体系等综合实力的认可。

 

  近年来,奥特以超前的创新能力,不断整合新技术、新工艺,延伸智能化管理平台。我们为每个客户量身订制最适合的预制解决方案,智能化的管理也决定了我们售后服务的智能化。

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事实证明,NAEC奥特“超越用户期望”的企业精神不仅影响着自己,同时也影响着用户。在奥特的积极努力下,在用户的全面配合中,线上工程服务顺利地进行着!

 

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